Политика возвратов и отмены

Настоящая Политика возвратов и отмены применяется к покупкам подписок, планов, загружаемых отчётов, экспортов данных, кредитов API и иного платного контента RegWatch (далее — «Контент» / «Сервис»), управляемого командой RegWatch (в настоящее время на этапе до регистрации юридического лица — см. Условия использования, раздел 1.2). Она является частью наших Условий использования и должна читаться вместе с ними.

Сервис — это цифровой контент и онлайн-доступ, поставляемые электронно и предоставляемые немедленно после покупки. В связи с этим к возвратам применяются особые правила, изложенные ниже.

— «Доступ» — вход, просмотр, поиск или иное онлайн-использование Сервиса либо любого Контента.

— «Загрузка / Экспорт» — сохранение, экспорт, печать в файл, копирование или извлечение любого Контента (например, обзоров по юрисдикциям, дополнений, PDF, таблиц, наборов данных или ответов API).

— «Существенный Контент» — доступ, загрузка или экспорт более чем незначительного объёма Контента (например, просмотр/экспорт более 3 обзоров по юрисдикциям или дополнений либо любой экспорт набора данных/API), как разумно определено нами по нашим журналам доступа и экспорта.

— «Потреблён» — Контент, к которому был получен Доступ и/или который был Загружен/Экспортирован так, что его ценность в существенной части уже получена.

Совершая покупку и осуществляя Доступ либо Загрузку/Экспорт Контента, вы прямо:

— (a) требуете, чтобы мы начали предоставлять Контент немедленно, до окончания любого установленного законом срока на отказ;

— (b) признаёте и соглашаетесь, что тем самым утрачиваете любое право на отказ / «период охлаждения» в пределах, допускаемых законом; и

— (c) признаёте, что после Доступа, Загрузки или Экспорта Существенного Контента такой Контент считается поставленным и Потреблённым и не подлежит возврату, за исключением случаев, когда императивное потребительское право или правила применимой платёжной платформы требуют иного.

Мы фиксируем это согласие при оформлении и подтверждаем его вам по электронной почте (на устойчивом носителе).

Вы можете отменить подписку в любое время через вашу учётную запись, клиентский портал платёжного провайдера или написав на support@regwatch.wiki.

Отмена прекращает будущие продления. Она не приводит автоматически к возврату за текущий период. Вы сохраняете доступ до конца уже оплаченного периода.

Подписки продлеваются автоматически по действующей на тот момент цене, если не отменены до даты продления (см. раздел 6).

Возвраты оцениваются следующим образом, с учётом разделов 3, 7 и 8:

Первоначальная подписка — ограниченное окно возврата. Мы можем вернуть первый платёж за новую подписку только при одновременном соблюдении: (a) вы запрашиваете это в течение 14 дней с даты заказа; (b) вы не Загружали и не Экспортировали Контент; и (c) вы не получили Доступ более чем к 3 единицам Контента. Если платёжная платформа требует более широкой гарантии, применяется это императивное требование.

Загружаемые отчёты, экспорт данных, кредиты API и разовые покупки. Они не подлежат возврату после Доступа, Загрузки, Экспорта или использования, поскольку их ценность передаётся при поставке. Кредиты API не подлежат возврату после выдачи и в части использованного.

Продления. Платежи за продление не подлежат возврату. Если вы не хотите продлевать, отмените до даты продления. Мы можем по нашему усмотрению или усмотрению платформы вернуть платёж за продление, списанный в течение последних 14 дней, если продлённый период не использовался.

Бесплатные пробные периоды / вводные предложения. В течение действительного бесплатного пробного периода плата не взимается, если вы отмените до его окончания. Если вы не отмените, платный план начинается автоматически, и к первому списанию применяется раздел 5.1.

В максимальной степени, допускаемой законом, возврат не предоставляется, если:

— (a) вы Загрузили, Экспортировали или получили Доступ к Существенному Контенту;

— (b) запрос сделан после применимого срока по разделу 5.1;

— (c) имеются доказательства злоупотребления возвратами (например, повторяющихся циклов «покупка-загрузка-возврат»), мошенничества или злоупотребления чарджбэками;

— (d) вы нарушили Условия использования (например, скрейпинг, автоматизированное/массовое извлечение, передача учётных данных, перераспределение или перепродажа Контента либо использование Контента для создания конкурирующего продукта);

— (e) запрос основан исключительно на изменении решения после Потребления Контента либо на неиспользовании вами Сервиса;

— (f) в отношении частичных или неиспользованных частей периода подписки после начала Доступа (без пропорциональных возвратов), кроме случаев, требуемых законом.

Ничто в настоящей политике не отменяет императивные потребительские права, которые не могут быть исключены.

ЕС / Великобритания — цифровой контент. Потребители обычно имеют 14-дневное право на отказ. Для цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, это право утрачивается с началом поставки при вашем предварительном прямом согласии и признании утраты права (раздел 3), которые вы предоставляете при оформлении и при Доступе/Загрузке Контента. До начала поставки вы всё ещё можете отказаться.

В некоторых юрисдикциях предоставляется короткое безусловное право на отмену (например, 5–7 дней после первого доступа), от которого нельзя отказаться; там, где оно применяется, мы его соблюдаем.

Если Контент имеет существенные недостатки, не соответствует описанию или не предоставлен, вы сохраняете право на средство правовой защиты (включая возврат) по применимому законодательству о защите прав потребителей, независимо от настоящей политики.

Напишите на support@regwatch.wiki с адреса вашей учётной записи, указав номер заказа/чека и причину. Если ваш платёж обработал Продавец-плательщик, вы также можете подать запрос через его поддержку/портал (ссылка в вашем чеке).

Мы (или платформа) стремимся ответить в течение 10 рабочих дней. Для оценки права на возврат мы можем изучить наши журналы Доступа/Загрузки/Экспорта. Одобренные возвраты возвращаются на первоначальный способ оплаты.

Если платёж обработал Продавец-плательщик, он проводит возврат и применяет собственные правила возвратов и усмотрение в дополнение к настоящей политике — включая любую требуемую им минимальную гарантию возврата и любой возврат по его усмотрению (например, для предотвращения чарджбэка). Если такие правила выгоднее для вас, приоритет за ними.

При прямой оплате мы проводим возврат на ваш первоначальный способ оплаты по правилам обработчика и платёжной системы.

Пожалуйста, свяжитесь с нами до инициирования чарджбэка — мы постараемся быстро решить реальные проблемы. Подача чарджбэка вместо обращения к нам либо после Потребления Контента может рассматриваться как нарушение Условий; мы можем приостановить вашу учётную запись и оспорить спор, используя наши записи Доступа/Загрузки/Экспорта.

Мы можем обновлять настоящую политику на будущее; дата «последнего обновления» изменится, и о существенных изменениях будет сообщено. К вашей покупке применяется политика, действовавшая на момент покупки.

Вопросы: support@regwatch.wiki · команда RegWatch (до регистрации юрлица — см. Условия использования, раздел 1.2) · юридический адрес: будет добавлен после регистрации.

Настоящая политика предоставляется на английском, русском и украинском языках. Переводы предоставляются исключительно для удобства; при любых расхождениях приоритет имеет английская версия, за исключением случаев, когда императивное местное право требует приоритета версии на местном языке.