Політика повернень і скасування

Ця Політика повернень і скасування застосовується до придбань підписок, планів, завантажуваних звітів, експортів даних, кредитів API та іншого платного контенту RegWatch (далі — «Контент» / «Сервіс»), яким керує команда RegWatch (наразі на етапі до реєстрації юридичної особи — див. Умови використання, розділ 1.2). Вона є частиною наших Умов використання і має читатися разом з ними.

Сервіс — це цифровий контент та онлайн-доступ, що постачаються електронно й надаються негайно після придбання. З огляду на це до повернень застосовуються особливі правила, викладені нижче.

— «Доступ» — вхід, перегляд, пошук чи інше онлайн-використання Сервісу або будь-якого Контенту.

— «Завантаження / Експорт» — збереження, експорт, друк у файл, копіювання чи вилучення будь-якого Контенту (наприклад, оглядів по юрисдикціях, доповнень, PDF, таблиць, наборів даних чи відповідей API).

— «Суттєвий Контент» — доступ, завантаження чи експорт більш ніж незначного обсягу Контенту (наприклад, перегляд/експорт більше 3 оглядів по юрисдикціях чи доповнень або будь-який експорт набору даних/API), як розумно визначено нами за нашими журналами доступу та експорту.

— «Спожитий» — Контент, до якого було отримано Доступ та/або який було Завантажено/Експортовано так, що його цінність у суттєвій частині вже отримана.

Здійснюючи придбання та виконуючи Доступ чи Завантаження/Експорт Контенту, ви прямо:

— (a) вимагаєте, щоб ми почали надавати Контент негайно, до закінчення будь-якого встановленого законом строку на відмову;

— (b) визнаєте й погоджуєтеся, що тим самим втрачаєте будь-яке право на відмову / «період охолодження» в межах, дозволених законом; і

— (c) визнаєте, що після Доступу, Завантаження чи Експорту Суттєвого Контенту такий Контент вважається наданим і Спожитим і не підлягає поверненню, окрім випадків, коли імперативне споживче право чи правила застосовної платіжної платформи вимагають іншого.

Ми фіксуємо цю згоду під час оформлення й підтверджуємо її вам електронною поштою (на сталому носії).

Ви можете скасувати підписку будь-коли через ваш обліковий запис, клієнтський портал платіжного провайдера або написавши на support@regwatch.wiki.

Скасування припиняє майбутні продовження. Воно не призводить автоматично до повернення за поточний період. Ви зберігаєте доступ до кінця вже оплаченого періоду.

Підписки продовжуються автоматично за чинною на той момент ціною, якщо не скасовані до дати продовження (див. розділ 6).

Повернення оцінюються так, з урахуванням розділів 3, 7 і 8:

Початкова підписка — обмежене вікно повернення. Ми можемо повернути перший платіж за нову підписку лише за одночасного дотримання: (a) ви запитуєте це протягом 14 днів з дати замовлення; (b) ви не Завантажували й не Експортували Контент; і (c) ви не отримали Доступ до більш ніж 3 одиниць Контенту. Якщо платіжна платформа вимагає ширшої гарантії, застосовується ця імперативна вимога.

Завантажувані звіти, експорт даних, кредити API та разові придбання. Вони не підлягають поверненню після Доступу, Завантаження, Експорту чи використання, оскільки їхня цінність передається при наданні. Кредити API не підлягають поверненню після видачі та в частині використаного.

Продовження. Платежі за продовження не підлягають поверненню. Якщо ви не хочете продовжувати, скасуйте до дати продовження. Ми можемо на наш розсуд або розсуд платформи повернути платіж за продовження, списаний протягом останніх 14 днів, якщо продовжений період не використовувався.

Безкоштовні пробні періоди / вступні пропозиції. Протягом дійсного безкоштовного пробного періоду плата не стягується, якщо ви скасуєте до його завершення. Якщо ви не скасуєте, платний план починається автоматично, і до першого списання застосовується розділ 5.1.

У максимальному обсязі, дозволеному законом, повернення не надається, якщо:

— (a) ви Завантажили, Експортували чи отримали Доступ до Суттєвого Контенту;

— (b) запит зроблено після застосовного строку за розділом 5.1;

— (c) є докази зловживання поверненнями (наприклад, повторюваних циклів «придбання-завантаження-повернення»), шахрайства чи зловживання чарджбеками;

— (d) ви порушили Умови використання (наприклад, скрейпінг, автоматизоване/масове вилучення, передача облікових даних, перерозподіл чи перепродаж Контенту або використання Контенту для створення конкурентного продукту);

— (e) запит ґрунтується виключно на зміні рішення після Споживання Контенту або на невикористанні вами Сервісу;

— (f) щодо часткових чи невикористаних частин періоду підписки після початку Доступу (без пропорційних повернень), окрім випадків, вимаганих законом.

Ніщо в цій політиці не скасовує імперативні споживчі права, які не можуть бути виключені.

ЄС / Велика Британія — цифровий контент. Споживачі зазвичай мають 14-денне право на відмову. Для цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, це право втрачається з початком надання за вашої попередньої прямої згоди та визнання втрати права (розділ 3), які ви надаєте під час оформлення та при Доступі/Завантаженні Контенту. До початку надання ви ще можете відмовитися.

У деяких юрисдикціях надається коротке безумовне право на скасування (наприклад, 5–7 днів після першого доступу), від якого не можна відмовитися; там, де воно застосовується, ми його дотримуємося.

Якщо Контент має суттєві недоліки, не відповідає опису чи не наданий, ви зберігаєте право на засіб правового захисту (включно з поверненням) за застосовним законодавством про захист прав споживачів, незалежно від цієї політики.

Напишіть на support@regwatch.wiki з адреси вашого облікового запису, зазначивши номер замовлення/чека та причину. Якщо ваш платіж обробив Продавець-платник, ви також можете подати запит через його підтримку/портал (посилання у вашому чеку).

Ми (або платформа) прагнемо відповісти протягом 10 робочих днів. Для оцінки права на повернення ми можемо вивчити наші журнали Доступу/Завантаження/Експорту. Схвалені повернення повертаються на початковий спосіб оплати.

Якщо платіж обробив Продавець-платник, він проводить повернення й застосовує власні правила повернень і розсуд на додаток до цієї політики — включно з будь-якою потрібною йому мінімальною гарантією повернення та будь-яким поверненням на його розсуд (наприклад, для запобігання чарджбеку). Якщо такі правила вигідніші для вас, пріоритет за ними.

При прямій оплаті ми проводимо повернення на ваш початковий спосіб оплати за правилами оброблювача та платіжної системи.

Будь ласка, зв'яжіться з нами до ініціювання чарджбеку — ми намагатимемося швидко вирішити реальні проблеми. Подання чарджбеку замість звернення до нас або після Споживання Контенту може розглядатися як порушення Умов; ми можемо призупинити ваш обліковий запис і оскаржити спір, використовуючи наші записи Доступу/Завантаження/Експорту.

Ми можемо оновлювати цю політику на майбутнє; дата «останнього оновлення» зміниться, і про суттєві зміни буде повідомлено. До вашого придбання застосовується політика, що діяла на момент придбання.

Питання: support@regwatch.wiki · команда RegWatch (до реєстрації юрособи — див. Умови використання, розділ 1.2) · юридична адреса: буде додано після реєстрації.

Ця політика надається англійською, російською та українською мовами. Переклади надаються виключно для зручності; у разі будь-яких розбіжностей пріоритет має англійська версія, окрім випадків, коли імперативне місцеве право вимагає пріоритету версії місцевою мовою.